雲のやすらぎプレミアムを返品する｜手順と注意点

雲のやすらぎには返品保証制度がある

雲のやすらぎプレミアムは通販専用のマットレスなので、店舗での試し寝ができません。

しかし、試し寝ができないリスクを回避するために「100日間の返品保証」が付いています。

まずは買ってみて、自宅で寝てみる。

「どうも自分には合わない」と満足できなかった場合、100日以内であれば全額を返金してもらえる制度です。

これならノーリスクなので、安心して購入できます。

雲のやすらぎの返品率は、限りなくゼロに近いとのこと。

非常に満足度が高いマットレスなので、返品はないかもしれませんが、ひとまず雲のやすらぎプレミアムの返品手順をまとめておきます。

雲のやすらぎの返品手順

雲のやすらぎの返品方法は次の手順です。

販売会社に電話をして、必要書類を送ってもらうよう依頼します。

その後、書類と雲のやすらぎを返送。

返金を待つだけ。

具体的にはこれだけの作業です。

販売会社のイッティに電話

雲のやすらぎが合わなかった場合、まずは商品到着から100日以内に雲のやすらぎの販売会社であるイッティに電話をします。

オペレーターから「購入時に登録した氏名と電話番号」を聞かれます。

これにより、購入の確認が行われるので、購入時の氏名と電話番号を忘れないようにしておきましょう。

その後、返金依頼書が送られてきます。

返金依頼書を作成

届いた返金依頼書に以下の必要事項記入します。

主に返金する際の銀行口座に関する内容と雲のやすらぎの気に入らなかった点などを記載してください。

雲のやすらぎを返送

返金依頼書と一緒に雲のやすらぎの返送先住所を指示する用紙が入っています。

そこに以下2点を返送します。

特に返金依頼書は重要です。

これを入れ忘れると返金手続きができませんので、失念しないよう注意してください。

雲のやすらぎは厚みがあるので、返送する際は手間のかかる作業になります。

梱包はもちろん、宅配便の依頼なども面倒ですが、これは自己負担になるので、ご了承ください。

返金確認

返品後、遅くても1ヶ月程度で返金されます。

しかし、返金のお知らせはないので、自分で銀行口座を確認します。

但し、クレジットカードで購入している場合は、クレジットカード会社経由で返金されるので、1～2ヶ月以内のカード引き落とし情報を確認してください。

雲のやすらぎの返金保証の注意点

100日の期間を遵守

雲のやすらぎには厳格に返品期間が定められています。

最大、商品到着後、100日以内です。

この期間経過後は、返品ができません。

しかし、100日以内にすべきは返品の電話連絡で、商品の返送ではありません。

電話により返品の意思さえ示しておけば、実際の返品が100日以上になっても効力は有効になります。

返品送料は自己負担

雲のやすらぎの返品時の送料は「自己負担」です。

着払いではありませんので、この点は注意が必要です。

マットレス自体が厚く、それなりの重量があるため、送料は3～4,000円程度になってしまうでしょう。

つまり、この金額は自己負担になるので、マットレス代金が全額返金されても、そこからマイナス3～4,000円が実際の出費になってしまいます。

とはいえ、返品保証があるだけ良心的ですし、3～4,000円で寝心地を試せるのは、自分に合ったマットレスを選択する上で大きなメリットになるでしょう。

そう考えると、3～4,000円は許容できる金額かもしれません。

雲のやすらぎが返品できないパターン

雲のやすらぎは、ルールと手順さえ守っていれば確実に返品ができます。

販売会社のイッティは、良心的な会社なので、真摯に対応してくれるとの評判です。

しかし、指定された条件に合致しない場合は、さすがに返金に応じてくれないかもしれませんので、以下の点に注意してください。

100日の期限が経過している

くれぐれもお伝えしておきますが、返品期限は商品到着から100日以内です。

この100日を経過してしまっている場合は、返品を受け付けてもらえない確率が高いでしょう。

100日以内であれば、いつでも大丈夫です。

雲のやすらぎが自分に合わないと感じた場合は、絶対に返品期限内に返金手続きをしてください。

楽天購入は返品保証がない

雲のやすらぎは、楽天でも販売されています。

しかし、楽天では返品保証がありません。

あくまで返品保証は公式サイトだけのサービスです。

雲のやすらぎ公式サイト以外での購入は、返金保証の対象外です。

返品するかもしれない可能性を考慮して、必ず公式サイトで買うようにしましょう。

雲のやすらぎの返品時の梱包方法

雲のやすらぎを返品する際の梱包方法は、「購入時に入っていた袋に入れる」のがおすすめです。

上記の写真の通り、購入時にビニール製の袋に入っていたはずです。

これを利用するので、購入後も捨てずに保管しておきましょう。

電話をした際に嫌な対応をされないか

返品の意思を示すために電話をした際、オペレーターに嫌がらせをされないかとの不安があるかもしれませんが、この点は問題ありません。

そもそも電話オペレーターは外注の業者なので、しつこく食い下がったり、逆ギレされ文句を言われるなんてことはありません。

販売会社のイッティは教育制度の整った企業なので、外注の管理も問題なくできているようです。

返品の電話をしても、嫌な思いはしないでしょう。